Términos y condiciones
Versión del 17 de octubre de 2026.
Estos términos regulan el uso de Ventanita, un sistema de punto de venta para comercios que se usa por internet desde app.ventanitapos.com.ar (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Quién presta el Servicio
El Servicio lo presta Nahuel Ramirez, CUIT 24-39587266-0, con domicilio en Gral. José de San Martín 356, Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires («nosotros»). Contacto: hola@ventanitapos.com.ar y WhatsApp 11 7363-5082.
2. Qué es el Servicio
Ventanita permite registrar ventas, controlar stock y caja, llevar cuentas de clientes, gastos y métricas y, según el plan, emitir comprobantes electrónicos ante ARCA y cobrar con Mercado Pago. Se usa desde un navegador; no hace falta instalar programas. Algunas funciones siguen disponibles sin conexión a internet y se sincronizan al volver; otras (por ejemplo, cobrar con QR, fiar o emitir comprobantes en el momento) necesitan conexión.
El Servicio es para uso comercial: lo contrata el titular del comercio («el Comercio» o «vos»).
3. Cuenta y usuarios
- Para crear una cuenta tenés que ser mayor de edad, tener capacidad para contratar y dar datos verdaderos.
- Sos responsable de cuidar tu contraseña y los PIN de tu equipo, de los usuarios que des de alta y de lo que se haga con ellos. Si sospechás un uso no autorizado, avisanos y cambiá tu contraseña.
- La cantidad de usuarios y de cajas depende del plan contratado.
4. Prueba gratis
Las cuentas nuevas tienen una prueba gratis de 30 días, sin pedir tarjeta, con las funciones del plan Pro. Antes de que termine te avisamos por mail. Si no contratás un plan, al terminar la prueba la cuenta pasa a solo lectura (podés consultar tus datos, pero no registrar ventas) y más adelante se suspende. Tus datos no se borran por terminar la prueba (ver punto 8).
5. Planes, precios y pagos
- Los planes y precios vigentes se publican en ventanitapos.com.ar. Son precios finales en pesos argentinos. Se pagan por adelantado, por mes o por año (el plan anual equivale a 10 meses).
- Los precios se actualizan como máximo cada 3 meses. Te avisamos por mail con al menos 30 días de anticipación; el precio nuevo se aplica desde el período siguiente. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el Servicio sin costo antes de que empiece a regir.
- Precio fundador: los primeros 10 comercios que contraten un plan mantienen el precio de ese plan durante 12 meses desde su primer pago, mientras la cuenta siga activa y al día.
- Se puede pagar con Mercado Pago o por transferencia bancaria. Por cada pago se emite la factura correspondiente. No guardamos datos de tarjetas: los procesa Mercado Pago.
6. Falta de pago
Te avisamos por mail 10 y 3 días antes del vencimiento y el día que vence. Si el pago no se registra, a los 5 días del vencimiento la cuenta pasa a solo lectura y a los 20 días se suspende. Nunca se corta en medio de un turno con la caja abierta. Al registrarse el pago, la cuenta vuelve a funcionar normalmente, con todos sus datos.
7. Baja y derecho de arrepentimiento
- No hay permanencia mínima: podés dar de baja el Servicio cuando quieras, por el mismo medio por el que lo contrataste, desde «Mi cuenta» → Dar de baja el servicio, en la app, o escribiéndonos a hola@ventanitapos.com.ar. Te damos un número de trámite en el momento y te lo confirmamos por mail. Durante la prueba gratis la baja es inmediata; si tenés un período pago, seguís usando el Servicio hasta su último día y no se te cobra nada más. Hasta esa fecha podés dejar la baja sin efecto. El período ya pagado no se reintegra, salvo lo que diga la ley.
- Si tenés derecho a hacerlo según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos de haberla hecho, sin costo ni explicación, desde el Botón de arrepentimiento. Si pagaste, te devolvemos el importe por el mismo medio.
8. Tus datos y la baja
Los datos que cargás (productos, ventas, clientes, etc.) son del Comercio. Después de la baja los conservamos 60 días corridos para que puedas pedir una copia, y luego los eliminamos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. Las copias de seguridad se renuevan solas y se borran a los 30 días.
9. Uso permitido
No está permitido usar el Servicio para actividades ilegales, intentar acceder a datos de otros comercios, sobrecargarlo a propósito, copiarlo, revenderlo o intentar descubrir su código. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisando antes salvo que haya un riesgo para el Servicio o para otros comercios.
10. Responsabilidades del Comercio
- Los precios, los impuestos, la facturación y el cumplimiento de tus obligaciones fiscales y comerciales son tu responsabilidad. El Servicio es una herramienta: revisá que los datos que cargás (precios, CUIT, alícuotas, condición frente al IVA) sean correctos.
- Tu certificado de ARCA y tu cuenta de Mercado Pago son tuyos. Los guardamos cifrados solo para operar en tu nombre lo que vos indicás.
- Si cargás datos de tus clientes (por ejemplo, para fiado o para facturar), sos responsable de tener derecho a hacerlo y de informarles; nosotros los tratamos por cuenta tuya (ver la Política de privacidad).
11. Servicios de terceros
La facturación electrónica depende de ARCA y los cobros con QR, de Mercado Pago; cada uno tiene sus propias condiciones. Si alguno de ellos no funciona, el Servicio sigue registrando las ventas y reintenta después, pero no respondemos por sus caídas, demoras o decisiones.
12. Disponibilidad y soporte
Hacemos lo razonable para que el Servicio funcione siempre, con copias de seguridad diarias. Puede haber cortes por mantenimiento (avisados, en lo posible fuera del horario comercial) o por causas ajenas. El soporte es desde la sección Ayuda de la app, por mail o por WhatsApp, de lunes a viernes de 17 a 21 h y los sábados de 10 a 18 h.
13. Límite de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante ni daños indirectos, y nuestra responsabilidad total frente al Comercio se limita a lo que haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Esto no se aplica en casos de dolo o culpa grave, ni limita los derechos irrenunciables de quienes sean consumidores según la ley.
14. Propiedad intelectual y catálogo compartido
El software, la marca y los diseños de Ventanita son nuestros. Te damos un derecho de uso mientras tengas una cuenta activa. Para que cargar productos sea más fácil, el nombre, la marca y la categoría de los productos que das de alta (nunca los precios ni datos de ventas) pueden sumarse a un catálogo compartido entre comercios. Si no querés participar, pedínoslo y lo desactivamos.
15. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos por mail con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el Servicio sin costo antes de que rija.
16. Comunicaciones
Te vamos a escribir al mail registrado en la cuenta; mantenelo actualizado. Las comunicaciones por ese medio son válidas.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplican las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio. En los demás casos, los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires.
Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingresá acá.